Terma & Syarat surgagg

Selamat datang ke surgagg, platform perjudian dalam talian yang direka khas untuk pemain Malaysia. Terma & Syarat ini ("Perjanjian") merupakan kontrak yang mengikat secara undang-undang antara anda ("Pengguna", "Ahli", atau "Pemain") dengan surgagg ("Syarikat", "kami", atau "platform").

Dengan mengakses laman web surgagg, mendaftar akaun, membuat deposit, atau menggunakan mana-mana perkhidmatan yang ditawarkan oleh surgagg, anda dengan ini mengakui bahawa anda telah membaca, memahami, dan bersetuju untuk terikat dengan semua terma dan syarat yang dinyatakan dalam dokumen ini, berserta dengan Dasar Privasi, Dasar Perjudian Bertanggungjawab, dan semua peraturan permainan yang berkaitan.

Sekiranya anda tidak bersetuju dengan mana-mana bahagian Terma & Syarat ini, anda dikehendaki untuk tidak menggunakan platform surgagg dan menutup akaun anda dengan segera. Penggunaan berterusan platform surgagg selepas sebarang pindaan terma dianggap sebagai penerimaan terma yang dipinda tersebut.

Dalam Terma & Syarat ini, istilah-istilah berikut membawa maksud seperti yang dinyatakan:

Untuk layak mendaftar dan menggunakan platform surgagg, anda mesti memenuhi semua syarat kelayakan berikut tanpa pengecualian:

• Had Umur: Anda mesti berumur sekurang-kurangnya 21 tahun pada tarikh pendaftaran. surgagg mematuhi peraturan had umur perjudian dengan ketat dan akan meminta bukti umur pada bila-bila masa.
• Kewarganegaraan dan Residensi: Anda mesti bermastautin di negara yang membenarkan penggunaan perkhidmatan perjudian dalam talian. surgagg berhak menyekat akses dari kawasan tertentu mengikut keperluan undang-undang.
• Keupayaan Undang-Undang: Anda mesti mempunyai keupayaan undang-undang penuh untuk memasuki perjanjian yang mengikat. Individu yang diisytiharkan bankrap atau tidak mempunyai keupayaan undang-undang tidak layak mendaftar.
• Akaun Tunggal: Setiap individu hanya dibenarkan memiliki satu (1) akaun aktif di surgagg. Pendaftaran berbilang akaun adalah dilarang sepenuhnya.
• Bukan Pekerja surgagg: Pekerja, kontraktor, atau ahli keluarga terdekat pekerja surgagg tidak layak mendaftar atau bermain di platform surgagg.
• Wang Sah: Dana yang digunakan untuk deposit mestilah wang yang diperoleh secara sah. Penggunaan wang haram atau mencurigakan adalah dilarang sepenuhnya dan akan dilaporkan kepada pihak berkuasa berkaitan.

Pendaftaran akaun surgagg memerlukan anda untuk menyediakan maklumat yang tepat, lengkap, dan terkini. Anda bersetuju untuk mengemaskini maklumat akaun anda sekiranya berlaku sebarang perubahan. Maklumat palsu atau mengelirukan adalah pelanggaran serius Terma & Syarat ini.

Sebagai sebahagian daripada proses KYC, surgagg mungkin memerlukan dokumen-dokumen berikut:

• Bukti Identiti: Kad Pengenalan Malaysia (MyKad) atau pasport antarabangsa yang sah.
• Bukti Alamat: Bil utiliti, penyata bank, atau dokumen rasmi yang menunjukkan alamat semasa anda, bertarikh dalam tempoh tiga (3) bulan terkini.
• Bukti Kaedah Pembayaran: Tangkapan skrin atau bukti pemilikan kaedah pembayaran yang digunakan untuk deposit (contoh: penyata bank Maybank atau CIMB, tangkapan skrin akaun Touch 'n Go eWallet).
• Bukti Sumber Dana: Dalam kes tertentu, surgagg mungkin memerlukan bukti sumber dana untuk mematuhi peraturan pencegahan pengubahan wang haram.

Proses KYC adalah langkah keselamatan yang wajib dan bukan pilihan. Pengesahan KYC yang berjaya adalah syarat untuk memproses pengeluaran wang dari akaun surgagg anda. surgagg berkomited untuk melindungi maklumat peribadi anda selaras dengan Dasar Privasi kami.

surgagg menyokong pelbagai kaedah pembayaran yang popular di Malaysia, termasuk Maybank, CIMB, Public Bank, Touch 'n Go eWallet, Boost, GrabPay, DuitNow, FPX, Bitcoin, dan USDT. Semua transaksi dijalankan dalam Ringgit Malaysia (MYR/RM) kecuali untuk transaksi mata wang kripto.

Deposit:

• Had deposit minimum dan maksimum berbeza mengikut kaedah pembayaran yang dipilih.
• Deposit biasanya diproses dengan segera atau dalam masa beberapa minit bergantung pada kaedah yang dipilih.
• surgagg tidak mengenakan sebarang bayaran pemprosesan untuk deposit, namun penyedia pembayaran mungkin mengenakan caj tersendiri.
• Deposit mestilah dibuat dari akaun atau kaedah pembayaran yang berdaftar atas nama anda sendiri. Deposit dari pihak ketiga adalah dilarang.

Pengeluaran:

• Pengeluaran wang hanya boleh dibuat ke akaun bank atau kaedah pembayaran yang sama dengan yang digunakan untuk deposit (dasar pengeluaran balik).
• Permohonan pengeluaran akan diproses dalam tempoh satu (1) hingga tiga (3) hari bekerja selepas kelulusan verifikasi.
• surgagg berhak meminta dokumen tambahan sebelum meluluskan sebarang pengeluaran wang.
• Pengeluaran minimum adalah RM50, dan pengeluaran maksimum setiap hari adalah tertakluk kepada tahap VIP akaun anda.

surgagg menawarkan pelbagai bonus dan promosi menarik kepada ahli baharu dan ahli sedia ada, termasuk bonus alu-aluan, bonus deposit, putaran percuma (free spins), cashback, dan promosi bermusim sempena hari cuti umum Malaysia.

Semua bonus dan promosi surgagg tertakluk kepada syarat-syarat berikut:

• Syarat Pertaruhan: Setiap bonus mempunyai syarat pertaruhan yang mesti dipenuhi sebelum pengeluaran wang bonus dibenarkan. Syarat pertaruhan akan dinyatakan dengan jelas dalam terma promosi berkaitan.
• Tempoh Sah: Semua bonus mempunyai tempoh sah yang terhad. Bonus yang tidak digunakan dalam tempoh sah akan tamat tempoh dan dilupuskan secara automatik.
• Satu Bonus Pada Satu Masa: Secara lalai, hanya satu bonus aktif dibenarkan pada satu-satu masa. Menuntut bonus baharu mungkin membatalkan bonus yang sedang aktif.
• Larangan Penyalahgunaan Bonus: Sebarang percubaan untuk menyalahgunakan sistem bonus surgagg — termasuk membuka berbilang akaun, menggunakan perisian automatik, atau bersubahat dengan pemain lain — adalah dilarang dan akan mengakibatkan pembatalan bonus serta penutupan akaun.
• Hak surgagg: surgagg berhak mengubah suai, menggantung, atau membatalkan sebarang bonus atau promosi pada bila-bila masa tanpa notis awal.

Platform surgagg menawarkan pelbagai kategori permainan termasuk slot dalam talian, kasino langsung, pertaruhan sukan, permainan arked, dan Aviator Crash. Setiap kategori permainan mempunyai peraturan khusus tersendiri yang boleh diakses di dalam antara muka permainan berkaitan.

Peraturan am permainan surgagg adalah seperti berikut:

• Semua permainan menggunakan sistem RNG yang diperakui dan diaudit secara bebas untuk memastikan keadilan setiap pusingan.
• RTP (Return to Player) untuk setiap permainan slot adalah telus dan boleh disemak dalam maklumat permainan.
• Sekiranya berlaku gangguan teknikal semasa permainan berlangsung, surgagg akan menggunakan data pelayan untuk menentukan keputusan terakhir yang sah. Keputusan yang direkodkan di pelayan surgagg adalah muktamad.
• Pertaruhan yang dibuat menggunakan baki bonus mungkin dikecualikan daripada permainan tertentu seperti yang dinyatakan dalam syarat bonus.
• surgagg berhak membatalkan sebarang pertaruhan atau kemenangan yang diperolehi melalui cara penipuan, eksploit teknikal, atau pelanggaran terma permainan.
• Untuk pertaruhan sukan, surgagg berhak menyesuaikan odds pada bila-bila masa sebelum permulaan acara. Pertaruhan yang telah diterima dan disahkan adalah muktamad.

Pengguna platform surgagg dikehendaki untuk berkelakuan dengan sopan, jujur, dan bertanggungjawab pada setiap masa. Tingkah laku berikut adalah dilarang sepenuhnya di platform surgagg:

• Menggunakan perisian pihak ketiga, bot automatik, atau sebarang alat yang memberikan kelebihan tidak adil dalam permainan.
• Bekerjasama dengan pemain lain untuk menipu atau memanipulasi keputusan permainan (kolusi).
• Melancarkan sebarang serangan siber, percubaan penggodaman, atau mengganggu operasi normal platform surgagg.
• Menyebarkan maklumat palsu atau mengelirukan tentang surgagg kepada awam.
• Menggunakan platform surgagg untuk tujuan pengubahan wang haram atau aktiviti haram lain.
• Menyalahgunakan fungsi live chat atau saluran sokongan pelanggan dengan mesej yang mengancam, menghina, atau tidak senonoh.
• Mendedahkan maklumat akaun kepada pihak ketiga atau membenarkan pihak lain bermain menggunakan akaun anda.

Pelanggaran mana-mana peraturan tingkah laku di atas boleh mengakibatkan tindakan disiplin serta-merta oleh surgagg, termasuk penggantungan akaun sementara, pembekuan dana, atau penutupan akaun secara kekal tanpa sebarang bayaran balik.

Anda boleh menutup akaun surgagg anda pada bila-bila masa dengan menghubungi pasukan sokongan pelanggan kami. Sebelum penutupan akaun, semua syarat pertaruhan bonus yang aktif mesti diselesaikan atau bonus berkenaan akan dibatalkan.

surgagg berhak menutup atau menggantung akaun anda tanpa notis awal dalam keadaan-keadaan berikut:

• Pelanggaran mana-mana peruntukan Terma & Syarat ini.
• Penipuan, pemalsuan dokumen, atau pemberian maklumat yang mengelirukan semasa proses KYC.
• Syak wasangka aktiviti pengubahan wang haram atau pembiayaan kegiatan haram.
• Penerimaan arahan daripada pihak berkuasa pengawalseliaan atau penguatkuasaan undang-undang.
• Akaun tidak aktif melebihi dua belas (12) bulan berturut-turut.

Sekiranya akaun ditutup oleh surgagg atas sebab pelanggaran terma, surgagg berhak menahan sebarang baki wang dalam akaun yang berkaitan dengan aktiviti penipuan atau penyalahgunaan. Bagi penutupan akaun biasa tanpa sebarang pelanggaran, baki wang sedia ada akan dikembalikan kepada anda dalam tempoh yang ditetapkan selepas pengesahan.

Setakat yang dibenarkan oleh undang-undang yang berkuat kuasa, surgagg tidak akan bertanggungjawab ke atas sebarang kerugian langsung, tidak langsung, sampingan, khas, atau berbangkit yang dialami oleh pengguna akibat penggunaan platform surgagg, termasuk namun tidak terhad kepada:

• Kerugian kewangan akibat aktiviti perjudian di platform surgagg.
• Gangguan perkhidmatan, masalah teknikal, atau waktu henti platform yang tidak dapat dielakkan.
• Kesilapan dalam maklumat permainan, odds, atau data statistik yang dipaparkan di platform.
• Kerugian akibat akses tanpa kebenaran ke akaun anda yang disebabkan oleh kecuaian anda sendiri dalam melindungi maklumat log masuk.
• Sebarang gangguan perkhidmatan internet, kegagalan perkakasan, atau isu teknikal di luar kawalan surgagg.

surgagg komited sepenuhnya terhadap amalan perjudian bertanggungjawab. Kami menyediakan pelbagai alat dan sumber untuk membantu pemain mengekalkan kawalan ke atas tabiat perjudian mereka:

• Had Deposit: Tetapkan had deposit harian, mingguan, atau bulanan melalui tetapan akaun anda untuk mengawal perbelanjaan perjudian.
• Had Kerugian: Tetapkan had kerugian maksimum bagi tempoh yang ditetapkan untuk mencegah kerugian berlebihan.
• Had Masa Permainan: Hadkan masa yang anda habiskan di platform surgagg setiap hari atau minggu.
• Tempoh Rehat: Ambil rehat sementara dari platform selama 24 jam, 7 hari, atau 30 hari mengikut keperluan.
• Pengecualian Diri: Mohon pengecualian diri kekal atau sementara jika anda memerlukan rehat yang lebih lama dari perjudian.

Jika anda atau seseorang yang anda kenali memerlukan bantuan berkaitan masalah perjudian, sumber-sumber sokongan berikut tersedia:

• Talian Kasih 15999 — Talian sokongan kebajikan masyarakat Malaysia, tersedia 24 jam.
• GamCare — Organisasi antarabangsa yang menyediakan sokongan dan kaunseling masalah perjudian.

surgagg berhak untuk mengubah suai, mengemaskini, atau menggantikan mana-mana bahagian Terma & Syarat ini pada bila-bila masa mengikut budi bicara kami. Pindaan tersebut akan berkuat kuasa serta-merta setelah diterbitkan di laman web surgagg.

Kami akan berusaha untuk memaklumkan pengguna berdaftar tentang pindaan besar melalui e-mel atau notis di dalam platform. Walau bagaimanapun, adalah tanggungjawab anda untuk menyemak Terma & Syarat ini secara berkala bagi memastikan anda sentiasa mengetahui terma terkini yang berkuat kuasa.

Penggunaan berterusan platform surgagg selepas pindaan terma diterbitkan akan dianggap sebagai penerimaan penuh anda terhadap terma yang dipinda tersebut. Sekiranya anda tidak bersetuju dengan pindaan yang dibuat, anda berhak untuk menutup akaun anda dan berhenti menggunakan platform surgagg.

Terma & Syarat ini ditadbir dan ditafsirkan mengikut undang-undang yang berkuat kuasa. Sebarang pertikaian yang timbul daripada atau berkaitan dengan penggunaan platform surgagg atau Terma & Syarat ini hendaklah diselesaikan melalui rundingan muhibah terlebih dahulu.

Sekiranya rundingan gagal dalam tempoh tiga puluh (30) hari dari tarikh notis bertulis pertikaian diberikan, pihak-pihak bersetuju untuk merujuk pertikaian tersebut kepada timbang tara yang mengikat mengikut peraturan timbang tara yang berkenaan. Keputusan timbang tara adalah muktamad dan mengikat semua pihak.

Tiada peruntukan dalam Terma & Syarat ini yang mengurangkan hak pengguna di bawah undang-undang perlindungan pengguna yang berkuat kuasa di bidang kuasa anda.

Sekiranya anda mempunyai sebarang pertanyaan, kebimbangan, atau maklum balas berkenaan Terma & Syarat ini atau penggunaan platform surgagg secara amnya, sila hubungi pasukan kami melalui saluran berikut:

• E-mel Sokongan: support@surgagg.my
• Live Chat: Tersedia 24/7 melalui butang live chat di sudut bawah kanan laman web surgagg.
• Waktu Respons: Pasukan sokongan pelanggan surgagg bermatlamat untuk membalas semua pertanyaan e-mel dalam tempoh 24 jam pada hari bekerja.

Kami menghargai setiap maklum balas daripada pemain surgagg dan komited untuk memberikan pengalaman perjudian dalam talian yang terbaik, paling selamat, dan paling bertanggungjawab untuk semua pemain Malaysia.