Dasar Privasi surgagg

Selamat datang ke Dasar Privasi surgagg. Dokumen ini menerangkan dengan terperinci bagaimana surgagg ("kami", "Syarikat", atau "platform") mengumpul, memproses, menyimpan, dan melindungi maklumat peribadi anda apabila anda menggunakan platform perjudian dalam talian surgagg, yang boleh diakses melalui laman web surgagg.my dan aplikasi mudah alih berkaitan.

surgagg berkomited sepenuhnya untuk melindungi privasi setiap pengguna yang mendaftar dan menggunakan platform kami. Kami memahami bahawa kepercayaan anda adalah aset paling berharga, dan kami bertanggungjawab untuk memastikan maklumat peribadi anda dikendalikan dengan teliti, selamat, dan mengikut undang-undang yang berkuat kuasa di Malaysia.

Dasar Privasi ini diguna pakai bagi semua pengguna surgagg di Malaysia, termasuk pemain dari Kuala Lumpur, Pulau Pinang, Johor Bahru, Petaling Jaya, Shah Alam, Bangsar, dan seluruh pelosok Malaysia. Dengan mendaftar akaun atau terus menggunakan platform surgagg, anda mengakui bahawa anda telah membaca, memahami, dan bersetuju dengan terma Dasar Privasi ini.

Dalam Dasar Privasi ini, istilah-istilah berikut membawa maksud seperti yang dinyatakan di bawah:

• "Data Peribadi" — Sebarang maklumat yang secara langsung atau tidak langsung boleh mengenal pasti seseorang individu, termasuk nama, nombor kad pengenalan, alamat e-mel, nombor telefon, maklumat kewangan, dan data penggunaan platform.
• "Pemprosesan" — Sebarang operasi yang dilakukan ke atas data peribadi, termasuk pengumpulan, penyimpanan, penggunaan, pendedahan, pemindahan, atau pemadaman data tersebut.
• "Pengawal Data" — surgagg, sebagai entiti yang menentukan tujuan dan kaedah pemprosesan data peribadi pengguna platform.
• "Pemproses Data" — Pihak ketiga yang memproses data peribadi bagi pihak surgagg berdasarkan arahan dan perjanjian bertulis yang mengikat.
• "Persetujuan" — Kebenaran bebas, spesifik, bermaklumat, dan tidak kesamaran yang diberikan oleh pengguna untuk pemprosesan data peribadi mereka.
• "PDPA" — Akta Perlindungan Data Peribadi 2010 Malaysia, iaitu undang-undang utama yang mentadbir perlindungan data peribadi di Malaysia.
• "Pelanggaran Data" — Sebarang insiden keselamatan yang mengakibatkan pendedahan, kehilangan, atau akses tidak sah kepada data peribadi pengguna.

surgagg mengumpul pelbagai jenis data peribadi untuk tujuan yang sah dan dinyatakan dalam Dasar Privasi ini. Berikut adalah jenis-jenis data yang kami kumpulkan dari pengguna platform:

surgagg memproses data peribadi anda semata-mata untuk tujuan yang sah, perlu, dan setimpal. Berikut adalah tujuan-tujuan utama pemprosesan data pengguna surgagg:

• Penyediaan Perkhidmatan: Untuk mendaftarkan akaun anda, mengesahkan identiti, memproses deposit dan pengeluaran, serta memberikan akses penuh kepada semua permainan dan ciri platform surgagg.
• Pematuhan KYC dan Pencegahan Pengubahan Wang Haram: Untuk memenuhi kewajipan undang-undang berkaitan pengesahan identiti dan pencegahan pengubahan wang haram (AML) selaras dengan peraturan Malaysia.
• Keselamatan dan Pencegahan Penipuan: Untuk mengesan, menyiasat, dan mencegah aktiviti penipuan, penggunaan berbilang akaun, dan sebarang penyalahgunaan platform surgagg.
• Sokongan Pelanggan: Untuk memproses dan menjawab pertanyaan, aduan, dan permintaan yang dikemukakan melalui saluran sokongan surgagg.
• Perjudian Bertanggungjawab: Untuk memantau corak permainan dan mengenal pasti pengguna yang mungkin memerlukan bantuan atau sokongan perjudian bertanggungjawab, termasuk penguatkuasaan had yang ditetapkan sendiri oleh pengguna.
• Pemasaran dan Promosi: Untuk menghantar maklumat tentang promosi, bonus, dan tawaran istimewa surgagg kepada anda — dengan syarat anda telah memberikan persetujuan untuk menerima komunikasi pemasaran. Anda boleh menarik balik persetujuan ini pada bila-bila masa.
• Analisis dan Penambahbaikan Platform: Untuk memahami corak penggunaan platform, mengenal pasti isu teknikal, dan menambah baik pengalaman pengguna secara berterusan.
• Pematuhan Undang-Undang: Untuk memenuhi sebarang kewajipan undang-undang, peraturan, atau arahan pihak berkuasa yang berkuat kuasa di Malaysia.

surgagg tidak menjual, menyewakan, atau mendedahkan data peribadi anda kepada pihak ketiga untuk tujuan pemasaran mereka sendiri. Walau bagaimanapun, dalam menjalankan operasi platform, surgagg mungkin berkongsi data peribadi anda dengan pihak-pihak berikut dalam keadaan yang terhad dan terkawal:

• Pembekal Perkhidmatan Pembayaran: Maklumat yang diperlukan dikongsi dengan pembekal pembayaran seperti Maybank, CIMB, Public Bank, Touch 'n Go eWallet, Boost, GrabPay, DuitNow, dan FPX semata-mata untuk memproses transaksi deposit dan pengeluaran anda.
• Pembekal Perisian Permainan: Data teknikal yang diperlukan dikongsi dengan pembekal permainan pihak ketiga untuk membolehkan pengalaman permainan yang lancar di platform surgagg.
• Pembekal Perkhidmatan KYC: Maklumat identiti anda mungkin dikongsi dengan penyedia perkhidmatan pengesahan identiti pihak ketiga yang membantu surgagg memenuhi keperluan KYC.
• Pihak Berkuasa Pengawalseliaan dan Penguatkuasaan Undang-Undang: surgagg akan mendedahkan data peribadi apabila diwajibkan oleh undang-undang, perintah mahkamah, atau arahan pihak berkuasa yang sah di Malaysia.
• Penasihat Profesional: Peguam cara, akauntan, dan penasihat audit yang terikat dengan kewajipan kerahsiaan profesional mungkin menerima data yang diperlukan dalam konteks nasihat profesional kepada surgagg.

Semua pihak ketiga yang menerima data peribadi pengguna surgagg dikehendaki untuk: (a) memproses data tersebut hanya mengikut arahan surgagg; (b) mengekalkan langkah-langkah keselamatan yang setara atau lebih tinggi dari surgagg; dan (c) tidak menggunakan data tersebut untuk tujuan lain selain yang ditetapkan dalam perjanjian dengan surgagg.

surgagg menyimpan data peribadi anda hanya selagi ia diperlukan untuk memenuhi tujuan yang dinyatakan dalam Dasar Privasi ini, atau selagi diwajibkan oleh undang-undang yang berkuat kuasa. Tempoh penyimpanan data adalah seperti berikut:

• Data Akaun Aktif: Disimpan sepanjang tempoh akaun anda aktif di platform surgagg, ditambah tempoh tambahan yang diwajibkan oleh undang-undang selepas penutupan akaun.
• Data Transaksi Kewangan: Disimpan sekurang-kurangnya tujuh (7) tahun selepas tarikh transaksi selaras dengan keperluan undang-undang cukai dan kewangan Malaysia.
• Data KYC: Disimpan sekurang-kurangnya lima (5) tahun selepas penutupan akaun, selaras dengan keperluan undang-undang pencegahan pengubahan wang haram.
• Data Komunikasi Sokongan: Disimpan selama tiga (3) tahun dari tarikh komunikasi terakhir untuk tujuan rujukan dan penyelesaian pertikaian.

Apabila data peribadi anda tidak lagi diperlukan, surgagg akan memadamkan atau memusnahkan data tersebut dengan selamat menggunakan kaedah yang sesuai, memastikan data tidak boleh dipulihkan atau diakses semula.

surgagg melaksanakan langkah-langkah keselamatan teknikal dan organisasi yang komprehensif untuk melindungi data peribadi anda daripada akses tanpa kebenaran, pendedahan, pengubahan, atau kemusnahan. Langkah-langkah keselamatan utama kami adalah seperti berikut:

• Penyulitan Data: Semua data yang disimpan dan dihantar menggunakan penyulitan AES-256 dan protokol SSL/TLS terkini untuk memastikan integriti data.
• Pengesahan Dua Faktor (2FA): surgagg menawarkan dan mengesyorkan pengesahan dua faktor untuk semua akaun pengguna bagi lapisan keselamatan tambahan.
• Pemantauan Berterusan: Sistem keselamatan surgagg memantau aktiviti platform 24/7 untuk mengesan sebarang ancaman atau aktiviti mencurigakan secara masa nyata.
• Pengauditan Keselamatan Berkala: surgagg menjalankan ujian penembusan (penetration testing) dan pengauditan keselamatan secara berkala oleh pakar keselamatan bebas.
• Latihan Kakitangan: Semua kakitangan surgagg yang mengendalikan data peribadi menerima latihan perlindungan data yang komprehensif dan terikat dengan perjanjian kerahsiaan yang ketat.
• Pelan Tindak Balas Insiden: surgagg mempunyai prosedur tindak balas insiden yang tersusun untuk menangani sebarang pelanggaran data dengan cepat dan berkesan, termasuk notifikasi kepada pengguna yang terjejas.

Platform surgagg menggunakan kuki (cookies) dan teknologi penjejakan yang serupa untuk meningkatkan pengalaman pengguna, memahami corak penggunaan platform, dan menyediakan kandungan yang relevan. Berikut adalah jenis-jenis kuki yang digunakan oleh surgagg:

• Kuki Perlu (Essential Cookies): Kuki ini diperlukan untuk fungsi asas platform surgagg seperti pengesahan log masuk, keselamatan sesi, dan navigasi asas. Kuki ini tidak boleh dinyahaktifkan tanpa menjejaskan fungsi platform.
• Kuki Prestasi: Mengumpul maklumat tentang cara pengguna berinteraksi dengan platform surgagg, termasuk halaman yang paling kerap dilawati dan masa yang dihabiskan di setiap bahagian. Data ini digunakan untuk menambah baik platform.
• Kuki Fungsi: Membolehkan platform surgagg mengingati pilihan dan keutamaan anda seperti bahasa, rantau, dan tetapan paparan untuk memberikan pengalaman yang lebih diperibadikan.
• Kuki Analitik: Membantu surgagg memahami bagaimana pengguna menggunakan platform secara keseluruhan melalui data aggregat yang tidak dapat mengenal pasti individu secara langsung.

Anda boleh mengurus atau menyahaktifkan kuki melalui tetapan pelayar internet anda pada bila-bila masa. Namun, perlu diambil perhatian bahawa menyahaktifkan kuki tertentu mungkin menjejaskan fungsi dan pengalaman penggunaan platform surgagg anda.

Selaras dengan Akta Perlindungan Data Peribadi 2010 (PDPA) Malaysia, anda sebagai pengguna surgagg mempunyai hak-hak berikut berkenaan data peribadi anda:

Untuk menggunakan mana-mana hak di atas, sila hubungi pasukan privasi surgagg melalui e-mel di support@surgagg.my atau melalui saluran live chat 24/7. surgagg akan memproses permintaan anda dalam tempoh tiga puluh (30) hari kalendar dari tarikh penerimaan permintaan yang lengkap.

Platform surgagg adalah khusus untuk pengguna berumur 21 tahun ke atas sahaja. surgagg tidak dengan sengaja mengumpul atau memproses data peribadi individu di bawah umur 21 tahun. Sekiranya anda berumur di bawah 21 tahun, anda tidak dibenarkan mendaftar atau menggunakan platform surgagg dalam apa jua kapasiti.

Proses pendaftaran dan pengesahan KYC surgagg direka untuk mengesan dan mencegah pendaftaran oleh individu di bawah had umur yang ditetapkan. Sekiranya surgagg mendapati bahawa data peribadi individu di bawah umur telah dikumpul tanpa pengetahuan kami, kami akan segera mengambil langkah-langkah berikut:

• Menangguhkan dan menutup akaun berkaitan dengan serta-merta.
• Memadamkan semua data peribadi individu tersebut daripada sistem kami.
• Memproses pengembalian baki wang yang ada dalam akaun tersebut mengikut prosedur yang ditetapkan.
• Melaporkan insiden tersebut kepada pihak berkuasa yang berkaitan jika diperlukan oleh undang-undang.

surgagg berhak untuk mengkaji semula dan mengemas kini Dasar Privasi ini dari semasa ke semasa bagi mencerminkan perubahan dalam amalan privasi kami, keperluan undang-undang yang baharu, atau penambahbaikan platform. Sebarang perubahan material kepada Dasar Privasi ini akan dikomunikasikan kepada pengguna berdaftar melalui:

• Notis menonjol di laman utama dan halaman log masuk platform surgagg.
• Notifikasi e-mel kepada semua pengguna berdaftar yang aktif.
• Pemberitahuan dalam aplikasi mudah alih surgagg (jika berkenaan).

Tarikh "Berkuat kuasa" yang tertera di bahagian atas Dasar Privasi ini mencerminkan tarikh kemas kini terakhir. Kami mengesyorkan anda menyemak Dasar Privasi ini secara berkala untuk kekal maklum tentang cara kami melindungi data anda. Penggunaan berterusan platform surgagg selepas pindaan diterbitkan dianggap sebagai penerimaan anda terhadap terma yang dikemas kini.

Sekiranya anda mempunyai sebarang pertanyaan, kebimbangan, atau aduan berkenaan Dasar Privasi surgagg atau cara kami mengendalikan data peribadi anda, pasukan privasi kami sedia membantu anda melalui saluran-saluran berikut:

• E-mel Privasi: support@surgagg.my — sila nyatakan subjek "Pertanyaan Privasi" dalam e-mel anda.
• Live Chat: Tersedia 24/7 melalui butang live chat di sudut bawah kanan platform surgagg.
• Masa Tindak Balas: Kami bermatlamat untuk menjawab semua pertanyaan berkaitan privasi dalam tempoh 72 jam pada hari bekerja.

Anda juga berhak untuk mengemukakan aduan kepada Jabatan Perlindungan Data Peribadi Malaysia sekiranya anda berpendapat bahawa surgagg telah gagal mematuhi kewajipan perlindungan data di bawah PDPA. surgagg menghormati sepenuhnya hak anda untuk mendapatkan remedi melalui saluran pengawalseliaan yang berkenaan.